Expédition et retour
Dernière mise à jour : 03/03/2026
1. Zones de livraison
Nous livrons : [France métropolitaine / Corse / UE / autres].
2. Transporteurs et délais
Transporteurs : [Colissimo / Mondial Relay / Chronopost / autre]
Délais indicatifs : [X à Y jours ouvrés] à compter de l’expédition.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier (aléas transporteur, forte activité, jours fériés, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais sont indiqués avant validation de la commande.
Livraison offerte à partir de :50€ (si applicable).
4. Réception du colis
À réception, le Client doit vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant/cassé), le Client doit contacter le service client sous 48 heures à [email SAV] en joignant :
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numéro de commande
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photos du colis (extérieur + étiquette) et du ou des produits concernés
5. Droit de rétractation (14 jours)
Le Client consommateur dispose de 14 jours après réception pour se rétracter, sans motif.
Procédure :
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notifier la rétractation à algcgroup-france@gmail.com (nom + n° commande + produits concernés)
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renvoyer les produits sous 14 jours après la notification
-
remboursement sous 14 jours après réception du retour (ou preuve d’expédition), sous réserve du respect des conditions ci-dessous
6. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
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non utilisés, complets, en parfait état
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idéalement dans l’emballage d’origine
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correctement protégés pour le transport
Frais de retour : à la charge du Client, sauf erreur imputable à ALGC GROUP ou produit défectueux avéré.
Adresse de retour : [adresse de retour].
7. Remboursement
En cas de rétractation conforme, le remboursement comprend le prix du ou des produits retournés (et, le cas échéant, les frais de livraison standards selon la réglementation applicable).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement (sauf accord contraire).
8. Exceptions à la rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé notamment pour :
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les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : produit scellé/opercule ouvert)
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les produits personnalisés
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les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (si applicable)
Si certains produits AquaRespire sont scellés, la mention suivante peut être indiquée sur la fiche produit :
“Produit scellé : en cas d’ouverture du scellé/opercule, ce produit ne peut pas être retourné.”
9. Échanges
Sauf exception, nous ne procédons pas à des échanges. Le Client peut effectuer un retour (si éligible) puis repasser une commande.